Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales recolectamos cuando usás nuestro sitio web www.pinedadentalstudio.com o te comunicás con la clínica, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tenés. La redactamos en lenguaje simple, porque queremos que la entiendas sin necesidad de un abogado.
1. Quién es responsable de tus datos
La responsable del tratamiento de los datos es la Od. Mariana Valentina Pineda Jaimes, directora clínica de Pineda Dental Studio, con consultorio en Ayacucho 1230, piso 8, Recoleta, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.
Para cualquier consulta sobre tus datos podés escribirnos a info@pinedadentalstudio.com o por WhatsApp al +54 9 11 2464-0128.
2. Qué datos recolectamos
- Datos que nos das vos. Cuando completás el formulario de contacto, nos escribís por WhatsApp, por correo o por redes sociales, o pedís un turno: nombre y apellido, teléfono, correo electrónico, el motivo de tu consulta y cualquier otra información que decidas contarnos.
- Datos de salud. Si nos contás por qué querés consultar (por ejemplo, un dolor o un tratamiento que te interesa), esa información es un dato sensible y la tratamos con especial cuidado. Tu historia clínica completa se confecciona y se guarda en la clínica, en la primera visita, según la Ley 26.529 de Derechos del Paciente; no se carga a través del sitio web.
- Datos de navegación. Cuando visitás el sitio, nuestras herramientas de medición registran de forma automática información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, desde dónde llegaste y cuánto tiempo estuviste. Ver el punto 6 sobre cookies.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tu consulta y coordinar, confirmar o reprogramar turnos.
- Enviarte presupuestos, indicaciones y recordatorios relacionados con tu atención.
- Atender reclamos y consultas administrativas.
- Medir y mejorar el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas de publicidad en Google y Meta.
- Cumplir con obligaciones legales, contables y sanitarias.
No usamos tus datos para enviarte publicidad masiva. Si en algún momento querés dejar de recibir mensajes nuestros, basta con que nos lo pidas por WhatsApp o correo.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al enviarnos el formulario, escribirnos o pedir un turno, y, cuando corresponde, para cumplir obligaciones legales de la actividad odontológica. Los datos de salud se tratan únicamente para brindarte atención y con tu consentimiento, conforme a la Ley 25.326.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros. Solo los comparten con nosotros, en la medida necesaria para prestar el servicio, los proveedores tecnológicos que usamos:
- Squarespace, que aloja el sitio web y procesa el formulario de contacto.
- Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook), cuando nos escribís por esos canales.
- Google (Workspace, Analytics, Ads y Tag Manager), para el correo de la clínica y la medición del sitio.
- El software de gestión de la clínica, donde se registran turnos y la historia clínica.
Algunos de estos proveedores están fuera de la Argentina, en países que pueden no tener un nivel de protección equivalente. Trabajamos solo con empresas que garantizan contractualmente la seguridad de la información. También podemos informar tus datos si lo exige una autoridad judicial o administrativa.
6. Cookies y herramientas de medición
El sitio usa cookies propias, necesarias para que funcione, y cookies de terceros para estadísticas y publicidad: Google Analytics, Google Ads y el píxel de Meta. Estas herramientas nos permiten saber cuántas personas visitan el sitio, qué páginas les interesan y si nuestras campañas funcionan. No nos permiten identificarte por tu nombre.
Podés rechazar o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si las desactivás, el sitio va a seguir funcionando.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Las consultas que no terminan en una atención se conservan hasta 2 años, por si retomás el contacto.
- Si te atendés en la clínica, los datos pasan a formar parte de tu historia clínica, que por ley debe conservarse durante al menos 10 años.
- Los datos de facturación se guardan el tiempo que exige la normativa fiscal.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, acceso restringido a la información por parte del equipo, contraseñas y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero si alguna vez detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
9. Fotos de casos y reseñas
Las fotos de antes y después que mostramos en el sitio y en redes son de pacientes reales que firmaron un consentimiento informado para su publicación, sin datos que permitan identificarlos. Las reseñas que mostramos son las que vos mismo publicás en Google. Si sos paciente y querés que retiremos una foto o un testimonio, escribinos y lo hacemos.
10. Menores de edad
Atendemos a chicos y chicas en odontopediatría. Los datos de un menor los aporta y los consiente su madre, padre o tutor, que es quien se comunica con nosotros y acompaña la atención.
11. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento, sin costo, el acceso a tus datos, su rectificación si están incompletos o son incorrectos, su actualización o su supresión, salvo que la ley nos obligue a conservarlos, como ocurre con la historia clínica. También podés retirar tu consentimiento y oponerte al uso de tus datos con fines publicitarios.
Para ejercer estos derechos escribinos a info@pinedadentalstudio.com indicando tu nombre y qué necesitás. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. Para proteger tu información, podemos pedirte que acredites tu identidad.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Más información en www.argentina.gob.ar/aaip.
12. Enlaces a otros sitios
El sitio tiene enlaces a Google Maps, Instagram, Facebook, TikTok, WhatsApp y directorios médicos. Cada uno tiene su propia política de privacidad, que no controlamos.
13. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa. Siempre vas a encontrar la versión vigente, con su fecha, en esta página.
Pineda Dental Studio · Ayacucho 1230, piso 8, Recoleta, CABA · info@pinedadentalstudio.com · +54 9 11 2464-0128